CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ, HỦY DỊCH VỤ VÀ HOÀN TIỀN

Nhằm nâng cao uy tín của Công ty Sao Việt và tạo sự tin tưởng của khách hàng khi sử dụng sản phẩm Điện năng lượng trời hoặc sử dụng dịch vụ của Công ty . Chúng tôi xin đưa ra chính sách Trả, Hủy Dịch vụ và Hoàn tiền như sau:

1- Điều kiện áp dụng

Theo các điều khoản và điều kiện được quy định trong Chính sách Đổi trả, Hủy Dịch vụ và Hoàn tiền này và tạo thành một phần của Điều khoản dịch vụ, Công ty Sao Việt đảm bảo quyền lợi của quý khách bằng cách cho phép gửi yêu cầu hoàn trả dịch vụ, hủy dịch vụ hoặc hoàn tiền trước trong vòng 5 (năm) ngày làm việc.

Sau khi sử dụng sản phẩm, quý khách có thể yêu cầu thay đổi sang gói sản phẩm khác cùng loại, hoặc có giá trị cao hơn trong vòng 5 ngày kể từ ngày đăng ký, sử dụng. Khi cần đổi trả sản phẩm, quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin liên quan đến sản phẩm để chúng tôi kiểm tra và hỗ trợ đổi trả cho quý khách nhanh nhất.

2- Điều kiện Đổi Trả, Hủy đặt hàng

Quý khách hàng chỉ có thể yêu cầu Trả, Hủy dịch vụ và Hoàn tiền trong các trường hợp sau:

- Quý khách hàng đã thanh toán nhưng không nhận được sản phẩm.

- Dịch vụ bị lỗi trong quá trình sử dụng 1 tuần.

- Dịch vụ không đúng với thông tin trong đơn đặt hàng đã đăng ký.

Tất cả các yêu cầu trả, hủy dịch vụ và hoàn tiền quý khách phải thông báo qua Email/SĐT. Vì Công ty Sao Việt luôn xem xét cẩn thận từng yêu cầu trả/hủy dịch vụ và hoàn tiền của quý khách hàng và có quyền đưa ra quyết định cuối cùng đối với yêu cầu đó dựa trên các quy định nêu trên và theo Điều khoản dịch vụ của công ty

3- Không thay đổi ý định mua hàng

Trừ khi được đề cập trong Chính sách Trả, Hủy dịch vụ và Hoàn tiền này, các trường hợp trả, hủy sản phẩm dịch vụ do quý khách hàng thay đổi ý định mua sản phẩm sẽ không được chấp nhận.

4- Chi phí Trả, Hủy dịch vụ và Hoàn tiền

Chi phí Trả, Hủy dịch vụ dịch vụ và Hoàn tiền là miễn phí, nếu quý khách hàng thực hiện đúng các quy định trong Chính sách Trả, Hủy dịch vụ Dịch vụ và Hoàn tiền này.

5- Hoàn tiền cho dịch vụ trả lại

Công ty Sao Việt sẽ chỉ Hoàn tiền cho quý khách hàng khi chúng tôi đã thu hồi dịch vụ hoặc quy định khác trong hợp đồng về điều khoản dịch vụ. Tùy từng trường hợp, tiền hoàn trả sẽ được chuyển vào thẻ tín dụng hoặc tài khoản ngân hàng được chỉ định của quý khách hàng.